Aviso de Privacidad

Estamos conscientes de la importancia que tiene para usted saber cómo utilizaremos sus datos personales y le agradecemos que confíe que lo haremos con respeto y sensatez. Este Aviso de Privacidad describe la forma en que Zpacio Central Store, recopilan y tratan sus datos personales a través de los sitios web, dispositivos, productos, servicios, tiendas en línea. Al utilizar los Servicios de Zpacio Central Store, usted está dando su consentimiento a las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.

Si tiene preguntas sobre cómo recabamos y usamos sus datos personales o sobre este aviso de privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros. Nuestros datos de contacto son:

Dirección: Calzada Taxqueña 1798, Paseos de Taxqueña, Coyoacán, C.P. 04250, Ciudad de México, México.

Correo electrónico: [email protected]

Atención: Responsable del Departamento de Datos

Si tiene preguntas sobre su cuenta o sus pedidos, por favor contacte a Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]

¿Qué datos personales acerca de los clientes recaba Zpacio Central Store?

¿Qué datos personales acerca de los clientes recaba Zpacio Central Store?

Recopilamos sus datos personales con el fin de proporcionar y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

Estos son los tipos de datos personales que recabamos:

Datos que Usted Nos Proporciona: Recibimos y almacenamos todos los datos que usted nos proporciona en relación con los Servicios de Zpacio Central Store. Haga clic aquí para ver algunos ejemplos de la información que recopilamos. Puede elegir no proporcionar ciertos datos, sin embargo, podría no ser capaz de aprovechar muchos de nuestros Servicios de Zpacio Central Store.
Datos Automáticos: Recopilamos y almacenamos automáticamente determinados tipos de datos acerca de su uso de los Servicios de Zpacio Central Store, incluyendo datos acerca de su interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de los Servicios de Zpacio Central Store. Como en muchos sitios, utilizamos “cookies” y otros identificadores, donde obtenemos cierto tipo de información cuando su navegador o dispositivo accede a los Servicios de Zpacio Central Store y a otros contenidos servidos por o en nombre de Zpacio Central Store en otros sitios web. Haga clic aquí para ver ejemplos de lo que recopilamos.
Datos de otras Fuentes: Es posible que recibamos datos sobre usted de otras fuentes, como información actualizada de entrega y dirección de nuestros transportistas, que usamos para corregir nuestros registros y entregar su próxima compra más fácilmente. Haga clic aquí para ver ejemplos adicionales de la información que recibimos.

¿Con qué fines utiliza Zpacio Central Store sus datos personales?

Utilizamos sus datos personales para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Las finalidades primarias incluyen:

Compra y entrega de productos y servicios. Usamos sus datos personales para tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted acerca de los pedidos, productos y servicios, así como de las ofertas promocionales.
Proporcionar, solucionar problemas y mejorar los Servicios de Zpacio Central Store. Utilizamos sus datos personales para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y eficacia de los Servicios de Zpacio Central Store.
Recomendaciones y personalización. Utilizamos sus datos personales para recomendar aplicaciones, productos y servicios que puedan ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con los Servicios de Zpacio Central Store.
Cumplir con nuestras obligaciones legales. En algunos casos, recopilamos y utilizamos sus datos personales para cumplir con las leyes aplicables. Por ejemplo, recopilamos de los vendedores datos sobre el lugar de establecimiento y la información de la cuenta bancaria para verificar la identidad y otros fines.
Comunicarnos con usted. Utilizamos sus datos personales para comunicarnos con usted en relación con los Servicios de Zpacio Central Store a través de diferentes canales (por llamada telefónica, WhatsApp, correo electrónico y chat).
Prevención de Fraude y Riesgos de Crédito. Utilizamos datos personales para prevenir y detectar fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, Zpacio Central Store y otros. También podemos utilizar métodos de puntuación para evaluar y gestionar los riesgos crediticios.
Verificar su identidad.

De manera adicional, podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

Publicidad. Utilizamos sus datos personales para mostrar anuncios basados en intereses de características, productos y servicios que puedan ser de su interés. No utilizamos datos que lo identifiquen personalmente para mostrar anuncios basados en intereses, solo mostramos lo que se acerca más a sus preferencias.
Marketing. Utilizamos sus datos personales para enviarle correos electrónicos u otras comunicaciones sobre características, productos y servicios que puedan ser de su interés. Si no desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones nuestras, por favor ajuste sus Preferencias de Comunicación con el Cliente.

¿Qué pasa con las Cookies y otros Identificadores?

Para permitir que nuestros sistemas reconozcan su navegador o dispositivo y proporcionen y mejoren los Servicios de Zpacio Central Store, utilizamos cookies y otros identificadores. Para obtener más información sobre las cookies y cómo las utilizamos, lea nuestro Aviso de Cookies.

¿Comparte Zpacio Central Store sus datos personales?

La información relativa a nuestros clientes es parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en la venta a terceros de datos personales de nuestros clientes. Compartimos los datos personales de los clientes sólo en la forma que se describe a continuación con Servicios de Multimarketing S.A de C.V, y con filiales bajo el control de ZpacioCentralStore.Com., las cuales están sujetas al presente Aviso de Privacidad o siguen prácticas al menos tan protectoras como las descritas en el presente Aviso de Privacidad.

Transferencia de Negocios: A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender otros negocios o servicios. En dichas transacciones, los datos personales de los clientes suelen ser uno de los activos de los negocios transferidos; sin embargo, dichos datos estarán en todo caso sujetos a los compromisos adquiridos en el presente Aviso de Privacidad preexistente (a menos, claro está, que el cliente lo autorice de otro modo). Por supuesto, en el improbable caso de que Zpaciocentralstore.com.mx, o la mayor parte de sus activos sean adquiridos, los datos personales relativos a los clientes sería uno de los activos transferidos. Con su consentimiento a este Aviso de Privacidad, usted acepta compartir su información de acuerdo con este Aviso de Privacidad para los propósitos mencionados en este párrafo.

Protección de Zpacio Central Store y Otros: Divulgamos datos personales y datos de cuentas cuando creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones de Uso y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de Zpacio Central Store, nuestros usuarios o terceros. Lo anterior, incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

Aparte de lo establecido anteriormente, se le notificará previamente en el caso de que cualquier información sobre usted pueda ser compartida con terceros, con el fin de que tenga la oportunidad de decidir dar su consentimiento si desea o no compartir dicha información.

¿Qué tan seguros se encuentran mis datos personales?

Diseñamos nuestros sistemas teniendo en cuenta su seguridad y privacidad.
Trabajamos para proteger la transmisión de la seguridad de sus datos personales mediante el uso de protocolos de cifrado y software.
Seguimos el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (ESDITP) cuando manejamos datos de tarjetas de crédito.
Mantenemos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas en relación con la recopilación, almacenamiento y divulgación de los datos personales del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que solicitemos verificar su identidad antes de que le revelemos datos personales.
Nuestros dispositivos ofrecen funciones de seguridad para protegerlos contra el acceso no autorizado y la pérdida de datos. Puede controlar estas características y configurarlas según sus necesidades.
Es importante que usted proteja su contraseña y sus computadoras, dispositivos y aplicaciones contra cualquier acceso no autorizado. Recomendamos usar una contraseña única para su cuenta de Zpacio Central Store que no sea utilizada en otras cuentas en línea. Asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de usar un equipo compartido.

¿A qué Información Tengo Acceso?

Puede acceder a sus datos personales, incluyendo su nombre, dirección, opciones de pago, información de perfil, configuración del hogar e historial de compras, del sitio web etc., Haga clic aquí para obtener una lista de ejemplos a los que puede acceder.

¿Qué opciones tengo?

Si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente al correo [email protected], Muchos de nuestros Servicios de Zpacio Central Store también incluyen opciones de configuración que le proporcionan opciones sobre cómo se están utilizando sus datos personales.

Como se ha descrito anteriormente, puede optar por no proporcionar ciertos datos, pero es posible que no pueda aprovechar muchos de los Servicios de Zpacio Central Store.
Puede agregar o actualizar ciertos datos en páginas como las referenciadas en ¿A qué Información Puedo Acceder? Normalmente, cada vez que usted actualiza sus datos, guardamos una copia de la versión previa para nuestros archivos.
Si no desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones de nuestra parte, ajuste sus preferencias de comunicación del cliente. Si no quiere recibir nuestras notificaciones dentro de la aplicación, por favor ajuste la configuración de notificaciones en la aplicación o dispositivo.
Si desea navegar por nuestros sitios web sin vincular el historial de navegación a su cuenta, puede hacerlo cerrando la sesión de su cuenta y bloquear las cookies en su navegador.
También podrá optar por no proporcionar otros tipos de datos actualizando su configuración en la sección correspondiente del sitio web de Zpacio Central Store (por ejemplo, en “Gestionar Contenido y Dispositivos”), dispositivo o aplicación. La mayoría de los dispositivos que no son de Zpacio Central Store también ofrecen a los usuarios la posibilidad de cambiar los permisos de los dispositivos (por ejemplo, deshabilitar/acceder a servicios de ubicación, contactos). Para la mayoría de los dispositivos, estos controles se encuentran en el menú de configuración del dispositivo. Si tiene alguna pregunta sobre cómo cambiar los permisos de su dispositivo en dispositivos fabricados por terceros, le recomendamos que se ponga en contacto con su proveedor de servicios móviles o con el fabricante del dispositivo.

¿Cómo puedo ejercer mis Derechos ARCO?

Usted tiene derecho a solicitar el Acceso a sus datos personales, solicitar la eliminación o la rectificación de dichos datos, o a oponerse a su tratamiento (“Derechos ARCO”).

Si desea solicitar acceso o la cancelación de sus datos personales, puede tramitar su solicitud de acceso o tramitar su solicitud de cancelación, poniéndose en contacto con nosotros para recibir asistencia para presentar una solicitud a través de dichos sistemas de autoservicio. Le informamos que debe ingresar a su cuenta para realizar una solicitud de autoservicio o para solicitar asistencia del servicio de atención al cliente. Las solicitudes de acceso y cancelación presentadas a través de los sistemas de autoservicio se tramitarán de conformidad con los plazos aplicables establecidos por la ley.

Además del sistema de autoservicio, también puede presentar su solicitud de derechos ARCO por correo electrónico enviando el Formulario de Solicitud de Datos completo a [email protected] Para verificar su identidad, las solicitudes de Derechos ARCO presentadas por correo electrónico deben provenir de la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Al recibir su solicitud, le responderemos en un plazo de 5 días hábiles en caso de que falte alguna información. En un plazo de 20 días hábiles a partir de la recepción de una solicitud con toda la información requerida, le notificaremos si su solicitud es reconocida por la ley y procesaremos todas las solicitudes reconocidas en un plazo de 15 días hábiles a partir de la toma de esa determinación. Aunque nuestro objetivo es cumplir con estos plazos para todas las solicitudes de derechos ARCO, en ciertas circunstancias podrán ser extendidos de acuerdo con la ley aplicable.

Podrá añadir o actualizar cierta información presente en páginas, tales como las señaladas en la sección ¿A qué Información Tengo Acceso? Normalmente, cada vez que usted actualiza sus datos, guardamos una copia electrónica de la versión previa para nuestros archivos, de conformidad con nuestra política de retención.

¿Cómo Puedo Limitar el Uso o Divulgación de mis datos personales?

Si no desea recibir más correos electrónicos u otras notificaciones por parte de nosotros, por favor ajuste sus Preferencias de Notificación del Cliente. En esta sección, usted podrá seleccionar recibir ciertos e-mails con ofertas o promociones o ninguno. Si usted no desea recibir las Condiciones de Uso y otros avisos legales, como los relacionados con el presente Aviso de Privacidad, puede ajustar dichas preferencias de notificaciones, pero las modificaciones aplicarán al uso que usted haga de los Servicios de Zpacio Central Store y será su responsabilidad estar al tanto de cualquier modificación realizada.

¿Cómo Puedo Revocar mi Consentimiento para el Tratamiento de mis datos personales?

Usted puede, en cualquier momento, revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales o solicitar información al respecto, contactándonos al correo electrónico [email protected] Para verificar su identidad, la solicitud deberá ser hecha desde el correo electrónico asociado a su cuenta.

Condiciones de Uso, Avisos y Comentarios

Si decide utilizar los Servicios de Zpacio Central Store, su uso y cualquier disputa sobre privacidad están sujetos a este Aviso y nuestras Condiciones de Uso, incluyendo limitaciones de daños, resolución de disputas y aplicación de las leyes mexicanas. Si tiene cualquier inquietud relacionada con el tema de privacidad en Zpacio Central Store, le pedimos que nos contacte con una descripción detallada y nosotros trataremos de resolverla. Nuestro negocio cambia constantemente, y nuestro Aviso de Privacidad también cambiará. Le mantendremos informado sobre los cambios en este Aviso de Privacidad a través de publicaciones generales en nuestro sitio web. Debe consultar nuestros sitios web con frecuencia para ver los cambios recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual será aplicable a todos los datos que tenemos referente a usted y a su cuenta. No obstante lo anterior, somos fieles a nuestra palabra y en ningún caso modificaremos nuestras políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales que hayan sido recabados en el pasado sin el consentimiento previo de los clientes afectados.

Información y Prácticas Relacionadas

Condiciones de Uso
Políticas del Programa de Vendedores
Departamento de Ayuda
Compras Más Recientes
Directrices de Su Perfil y Comunidad

datos personales que Pueden ser Recabados

Datos que usted nos Proporciona cuando utiliza los Servicios de Zpacio Central Store

Usted nos proporciona datos cuando:

Busca o compra productos o servicios en nuestras tiendas;
Añade o elimina un artículo de su carrito, o realiza un pedido a través de los Servicios de Zpacio Central Store;
Descarga, transmite, vea, utilice contenido en un dispositivo o a través de un servicio o aplicación en un dispositivo;
Proporciona información en su cuenta (y es posible que tenga más de una si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico o un número móvil al comprar con nosotros) o su perfil;
Establece la configuración, proporciona permisos para acceder a datos, o interactúa con un dispositivo o servicio de Zpacio Central Store;
Ofrece sus productos o servicios a través de los Servicios de Zpacio Central Store;
Se comunica con nosotros por vía telefónica, correo electrónico, WhatsApp o de cualquier otra manera;
Completa un cuestionario, solicita un ticket de apoyo o llena un formulario de inscripción;
Sube o transmite imágenes, videos u otros archivos a Prime Fotos, Zpacio Central Store Drive u otros Servicios de Zpacio Central Store;
Compila listas de reproducción, listas de visualización, listas de deseos u otros registros de regalos;
Emplea Alertas de Disponibilidad del Producto, como Notificaciones Disponibles para Pedidos.

Como resultado de estas acciones, podría proporcionarnos los siguientes datos:

Datos de identificación tales como, nombre, dirección y números de teléfono;
Datos de pago;
Edad;
Datos de ubicación;
Dirección IP;
Personas, direcciones y números de teléfono enumerados en sus Direcciones;
Contenido de reseñas y correos electrónicos que nos envíe;
Imágenes y videos recopilados o almacenados en relación con los Servicios de Zpacio Central Store;
Información y documentos relativos a su identidad;
Datos corporativos y financieros;
Datos del historial crediticio, y

Información automática

Ejemplos de los datos que recabamos y analizamos:

Dirección IP de internet que utiliza para conectarse a Internet con su computadora o dispositivo;
Nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña,
Ubicación de su dispositivo o computadora;
Información relativa a interacción de contenido, como descargas de contenido, transmisiones y detalles de reproducción, incluida la duración y el número de transmisiones y descargas simultáneas, y detalles de red para la calidad de transmisión y descarga, incluida información sobre su servicio de Internet proveedor;
Métricas de dispositivos, como cuando un dispositivo está en uso, uso de aplicaciones, datos de conectividad y cualquier error o falla;
Métricas de los Servicios de Zpacio Central Store (por ejemplo, la existencia de errores técnicos, sus interacciones con las funciones y el contenido del servicio, sus preferencias de configuración y la información de respaldo, la ubicación del dispositivo en el que se ejecuta una aplicación, información sobre imágenes y archivos subidos, como el nombre del archivo, las fechas, las horas y la ubicación de sus imágenes);
Configuración de versión y zona horaria;
Historial de compra y uso de contenido, la que en ocasiones es agregada a información similar de otros clientes para crear aplicaciones como Lo Más Vendido;
El flujo de clics completo del Uniform Resource Location (URL) hacia, a través y desde nuestros sitios web, incluyendo fecha y hora; productos y contenido que ha visto o buscado; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas e información de interacción de la página (tales como desplazamiento, clics y movimientos del ratón);
Números de teléfono utilizados para llamar a nuestro número de servicio al cliente; e
Asimismo, podemos utilizar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recopilar información de navegación, uso u otra información técnica.

Información de Otras Fuentes

Ejemplos de la información que recabamos de otras fuentes:

Información actualizada sobre la dirección de entrega recabada de nuestros transportistas o de terceros, la cual utilizamos para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de su próxima compra o una mejor comunicación;
Información sobre su cuenta, sobre compras y canjes, información de páginas vistas de vendedores con los que desarrollemos actividades conjuntas bajo un mismo producto o a los que ofrecemos servicios técnicos, o publicitarios, u otros;
Información sobre sus interacciones con los productos y servicios ofrecidos por nuestros afiliados;
Enlaces y resultados de búsqueda, incluidos listados pagados (tales como Enlaces Patrocinados);
Información sobre el historial de crédito de los burós de crédito que utilizamos para prevenir y detectar el fraude y para ofrecer servicios de crédito y financieros a algunos clientes.

Información a la que Puede Acceder

Ejemplos de información a la que puede acceder a través de los Servicios de Zpacio Central Store, incluye:

Estado de los pedidos recientes (incluyendo suscripciones);
Historial completo de pedidos;
Datos personales (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña y libreta de direcciones);
Configuración de pago (incluyendo la información de tarjetas de pago, saldos de los certificados promocionales y de las tarjetas de regalo, y configuraciones de 1-Clic);
Configuración de notificaciones por correo electrónico (incluidas Alertas de Disponibilidad de Productos, Entregas, Recordatorios para Ocasiones Especiales y Boletines Informativos);
Recomendaciones y productos que ha visto recientemente que son la base de las recomendaciones (incluidas Recomendaciones para Usted y Mejore sus Recomendaciones);
Contenido, dispositivos, servicios y configuraciones relacionadas, comunicaciones y preferencias publicitarias personalizadas;
Contenido que ha visto recientemente;
Su perfil (incluyendo sus reseñas de Productos, Recomendaciones, Recordatorios y perfil personal);